Politica di Resi e Rimborsi
1. Introduzione
La presente politica disciplina le modalità di restituzione e rimborso per gli acquisti effettuati presso DC Solution di Giuseppe Di Carlo SAS (di seguito “DC Solution”). L’obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente.
2. Diritto di Recesso (14 giorni)
Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale termine non sarà possibile ottenere un rimborso completo o una sostituzione.
Verifica gli articoli al ricevimento e contattaci tempestivamente in caso di necessità.
3. Condizioni di Restituzione
- Prodotto inutilizzato e nelle medesime condizioni di consegna.
- Confezione originale, manuali e accessori inclusi.
- Imballaggio idoneo per il trasporto di ritorno.
4. Prodotti non Restituibili
Per motivi di sicurezza e igiene non si accettano resi per:
- Filtri e materiali deperibili già utilizzati/aperti.
- Articoli intimi o igienici; materiali pericolosi.
- Carte regalo, software scaricabili.
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
5. Procedura di Reso
- Invia richiesta a dcsolutionsas@gmail.com indicando numero d’ordine e prova d’acquisto.
- Attendi le nostre istruzioni: non spedire al produttore.
- Spedisci il prodotto secondo le modalità indicate (consigliata spedizione tracciata).
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
6. Costi di Spedizione
- I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
- Consigliamo un corriere tracciabile e assicurazione del pacco.
7. Rimborsi
Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.
In circostanze particolari (p.es. utilizzo evidente o reso oltre i 14 giorni) potrà essere applicato un rimborso parziale.
8. Assistenza Clienti
9. Clausole Finali
La presente politica è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita ed è soggetta ad aggiornamenti per adeguamenti normativi e organizzativi.
FAQ
Posso ottenere una sostituzione invece del rimborso?
Sì, ove disponibile: indicacelo nella richiesta di reso e ti comunicheremo tempi e modalità di sostituzione.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Di norma pochi giorni lavorativi dall’approvazione. I tempi dipendono anche dal circuito di pagamento.
Come imballo correttamente il prodotto per il reso?
Usa l’imballo originale quando possibile e proteggi adeguatamente filtri/membrane per evitare danni da trasporto.
Giuseppe Di Carlo / DC Solution