Protezione informazioni personali

Questa informativa descrive come DC Solution di Giuseppe Di Carlo SAS (di seguito, “Titolare” o “noi”) tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato. L’informativa riguarda il sito dc-solution.it, gli eventuali sottodomini, e le interazioni tramite canali collegati (es. moduli di contatto, newsletter, e-commerce, marketplace, chat e social).

1. Finalità, basi giuridiche e tipi di dati

1.1 Navigazione del sito

Dati trattati: log tecnici, indirizzi IP anonimizzati ove possibile, identificativi del dispositivo, dati di utilizzo; Base giuridica: interesse legittimo del Titolare (art. 6.1.f GDPR); Finalità: erogazione del sito, sicurezza, prevenzione abusi, statistica aggregata.

1.2 Moduli di contatto e assistenza

Dati: nome, cognome, email, telefono, contenuto del messaggio, eventuali allegati (es. foto impianto); Base: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6.1.b), adempimento obblighi legali (art. 6.1.c) per reclami/garanzie; Finalità: rispondere a richieste, preventivi, supporto.

1.3 E-commerce (ordini sul sito)

Dati: dati anagrafici e di spedizione/fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati, note d’ordine; Base: contratto (art. 6.1.b), obbligo legale contabile/fiscale (art. 6.1.c); Finalità: gestione ordini, pagamenti, fatturazione, spedizione, resi e garanzie.

1.4 Pagamenti (Stripe/PayPal/altri PSP)

I dati di carta sono trattati direttamente dal provider di pagamento in qualità di autonomo titolare/responsabile; noi riceviamo solo esiti e metadati transazionali. Base: contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale (art. 6.1.c).

1.5 Marketplace (Amazon/eBay)

Per ordini e messaggistica tramite marketplace, il trattamento avviene anche sulle rispettive piattaforme, con le quali interagiamo come venditore. Base: contratto (art. 6.1.b); Dati: profilo acquirente, indirizzo di spedizione, cronologia ordini.

1.6 Newsletter e marketing

Dati: email, nome, preferenze; Base: consenso (art. 6.1.a) o, per clienti, interesse legittimo per soft-spam su prodotti analoghi (art. 6.1.f e art. 130 c.4 Codice Privacy); Finalità: invio comunicazioni promozionali, aggiornamenti, offerte; possibilità di revoca in ogni momento.

1.7 Assistenza post-vendita e manutenzione

Dati: anagrafica cliente, dati impianto (modello, matricola, interventi), storico manutenzioni; Base: contratto (art. 6.1.b) e obbligo legale (garanzia, sicurezza prodotti).

1.8 Profilazione e personalizzazione

Eventuale segmentazione (es. tipologia prodotto acquistato, area geografica) per inviare comunicazioni pertinenti. Base: consenso (art. 6.1.a) se richiesta profilazione avanzata; in alternativa interesse legittimo per analisi aggregate non invasive.

1.9 Comunicazioni via WhatsApp/Chat

Se ci contatti su WhatsApp Business o chat, i dati passano anche dal relativo fornitore. Base: precontrattuale/contrattuale (art. 6.1.b).

2. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei da personale autorizzato, secondo i principi di cui all’art. 5 GDPR (liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia in transito, pseudonimizzazione ove possibile, controllo accessi, backup).

Nota sicurezza: nessun sistema è invulnerabile. Ti invitiamo a usare password robuste e a non inviare dati sensibili non necessari.

3. Tempi di conservazione

• Navigazione/log: fino a 12 mesi salvo esigenze di sicurezza.
• Contatti/assistenza: 24 mesi dall’ultima interazione o finché necessario a gestire la pratica.
• Ordini/fatture: 10 anni (obbligo civilistico/fiscale).
• Manutenzioni/garanzie: per la durata del rapporto e della garanzia legale/estesa.
• Newsletter/marketing: fino a revoca del consenso o opt-out; statistiche anonimizzate possono essere conservate più a lungo.
• Profilazione (se consensi): 12 mesi, rinnovabili previo aggiornamento del consenso.

4. Destinatari e categorie di dati

Possiamo comunicare dati a: provider di hosting e infrastruttura, CRM/email marketing, assistenza tecnica, corrieri e logistica, consulenti contabili/fiscali, PSP (Stripe/PayPal), marketplace (Amazon/eBay), piattaforme pubblicitarie (Meta/Google), sviluppatori/IT, autorità legittimate. Questi soggetti operano come Responsabili del trattamento ex art. 28 (ove applicabile) o come autonomi titolari.

5. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori potrebbero avere server extra-SEE. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44-49 GDPR (es. decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses, misure supplementari). Informazioni dettagliate sono disponibili su richiesta.

6. Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso) scrivendo a dcsolutionsas@gmail.com . Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it ).

7. Cookie e tecnologie simili

L’uso di cookie tecnici e, previo consenso, analytics/profilazione è descritto nella nostra Cookie Policy . Tramite il banner è possibile gestire/ritirare i consensi in qualsiasi momento (opt-in/opt-out granulari).

8. Strumenti e servizi di terze parti

8.1 Piattaforme di pagamento

Stripe, PayPal: autonomi titolari per i dati di pagamento. Noi riceviamo conferme e metadati (esito, importo, ID). Consulta le rispettive privacy policy.

8.2 Analytics

Possiamo utilizzare Google Analytics con IP anonimizzato e impostazioni orientate alla minimizzazione. Per le metriche aggregate la base è l’interesse legittimo; per funzioni avanzate si applica il consenso.

8.3 Pubblicità e remarketing

Meta/Facebook/Instagram Ads, Google Ads: tecnologie di tracciamento possono profilare l’utente previo consenso. Puoi revocarlo dal banner o dalle impostazioni del browser/pannelli dei fornitori.

8.4 Newsletter/Email marketing

Iscrizione gestita tramite provider specializzato (es. Mailchimp, Brevo, ecc.) in qualità di responsabile. Presente meccanismo di unsubscribe in calce a ogni email.

8.5 Chat/WhatsApp Business

Se interagisci via WhatsApp Business o chat, i messaggi sono trattati anche dal fornitore della piattaforma secondo i loro termini.

8.6 Marketplace

Su Amazon/eBay alcune funzioni (ordine, pagamenti, messaggistica) avvengono all’interno della piattaforma; consulta le loro informative privacy.

9. Minori

Il sito e i servizi non si rivolgono a minori di anni 14. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza consenso dei genitori/tutori, contattaci per la rimozione.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o organizzativi. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento. Per modifiche rilevanti, potremo informare tramite banner/email (se applicabile).

11. Come contattarci

Per domande o per esercitare i tuoi diritti: dcsolutionsas@gmail.com · Tel: +39 320 231 0722 . Puoi anche scriverci dall’area Contatti o per posta a: Via Cortese, 36 – 90019 Trabia (PA).